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在“8·15”全國生態(tài)日到來之際，近日，廣西綠城水務(wù)集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“綠城水務(wù)”）結(jié)合水務(wù)行業(yè)特色，開展了以“講好水務(wù)故事 傳遞綠城聲音”為主題的綠城水務(wù)宣傳員講解能力提升培訓(xùn)。通過“理論講解+實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+成果匯報(bào)”的模式，強(qiáng)化宣傳員環(huán)保宣傳意識(shí)與講解能力，培養(yǎng)一支懂政策、善表達(dá)、會(huì)傳播的宣傳骨干隊(duì)伍。下一步，綠城水務(wù)將組織這些宣傳員走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校，積極傳播“綠水青山就是金山銀山”理念，推動(dòng)綠色發(fā)展理念深入人心。
宣傳員能力提升培訓(xùn)開課
8月1日，近60名綠城水務(wù)員工齊聚一堂，上了一堂干貨滿滿的培訓(xùn)課程。自治區(qū)博物館宣教部文博研究館員唐柳青講解接待標(biāo)準(zhǔn)與流程、接待禮儀、講解技巧和應(yīng)急能力等，并對(duì)講解過程中的引領(lǐng)（互動(dòng)）、手勢、眼神、語言和講解等方面進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，通過典型案例分析提升學(xué)員的分析和解決問題的能力。
當(dāng)天，學(xué)員還來到公司“大美如水”企業(yè)文化展廳，開展模擬接待參觀團(tuán)、突發(fā)情況應(yīng)對(duì)等實(shí)地訓(xùn)練，將理論應(yīng)用到實(shí)踐中。唐柳青現(xiàn)場講授展廳講解思路及講解技巧，對(duì)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)表現(xiàn)進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，為他們的故事化表達(dá)與肢體語言進(jìn)行優(yōu)化，提升互動(dòng)技巧。學(xué)員陳思穎展示了自身所學(xué)，將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)踐中。她說：“本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富實(shí)用，在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，老師的專業(yè)指導(dǎo)對(duì)我講解能力的提升有很大的幫助。”她表示，希望自己在今后能更好將節(jié)水理念傳遞給大家。
選手“實(shí)戰(zhàn)練兵”匯報(bào)成果
“各位來賓，歡迎來到江南水質(zhì)凈化廠，我是本次的講解員……”8月8日，經(jīng)過前期的培訓(xùn)課程后，在江南水質(zhì)凈化廠舉行“實(shí)戰(zhàn)練兵”成果匯報(bào)活動(dòng)。11名學(xué)員選手輪番上場，模擬為到廠參觀的嘉賓做講解。
活動(dòng)中，各選手身處水質(zhì)凈化廠不同的工藝區(qū)，講解該區(qū)域的水質(zhì)處理工藝流程。如2號(hào)選手巧妙地將水中夾雜的垃圾比作“大魚”和“小魚”，形象地講解如何區(qū)分粗格柵間和細(xì)格柵間的功能。
“在水一方”園林景觀中，水池兩岸綠植蔥郁，水面波光瀲滟，魚兒在清澈的水中悠然游弋，宛如一座精巧的公園。6號(hào)選手生動(dòng)講解道：“這片水清岸綠、魚翔淺底的梯田景觀，是處理后的中水打造而成。中水又稱再生水，就像水的“第二次生命”，它是生活污水、工業(yè)廢水經(jīng)過深度處理后達(dá)到可回用標(biāo)準(zhǔn)的水。”
唐柳青對(duì)每位參賽選手的表現(xiàn)，進(jìn)行了逐一點(diǎn)評(píng)。她充分肯定了選手們的優(yōu)點(diǎn)，如善用比喻使專業(yè)名詞通俗易懂，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)景靈活調(diào)動(dòng)觀眾情緒，在區(qū)域轉(zhuǎn)換時(shí)注重銜接過渡等。此外，唐柳青還通過現(xiàn)場示范和實(shí)踐演示，為學(xué)員們提供了寶貴的提升建議。
活動(dòng)最后，評(píng)出5名優(yōu)秀獎(jiǎng)和6名優(yōu)秀講解員，并頒發(fā)證書。
宣傳員將走進(jìn)社區(qū)學(xué)校做科普
興水惠民，潤澤萬家。綠城水務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次培訓(xùn)深化了宣傳員對(duì)生態(tài)文明思想的理解，增強(qiáng)宣傳員的環(huán)保宣傳責(zé)任感。通過專項(xiàng)訓(xùn)練讓他們掌握環(huán)保主題演講、即興發(fā)言、故事講述等技巧，在今后形成一批高質(zhì)量的宣傳作品，展現(xiàn)公司在節(jié)水治水、生態(tài)保護(hù)中的實(shí)踐成效。
綠城水務(wù)江南水質(zhì)凈化廠黨支部書記、廠長滕天嬰說，水務(wù)工作涵蓋污水處理、管網(wǎng)維護(hù)等專業(yè)領(lǐng)域，但不少市民對(duì)這些工作了解不多，通過開展講解能力培訓(xùn)課程，幫助宣傳員在掌握專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，提升將專業(yè)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為通俗易懂、有溫度的表達(dá)能力。培訓(xùn)結(jié)束后，優(yōu)秀宣傳員將深入社區(qū)、學(xué)校等場所，通過開展水質(zhì)凈化知識(shí)普及、節(jié)水技巧分享等科普活動(dòng)，幫助公眾更直觀地了解水務(wù)工作的具體內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)全民節(jié)水護(hù)水意識(shí)，帶動(dòng)更多市民共同參與水環(huán)境保護(hù)行動(dòng)。
文：廣西綠城水務(wù)股份有限公司 馬麗
